Gut, dass du fragst
Die Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören. Deine ist nicht dabei? Schreib uns.
Freigabe und Sicherheit
Geht etwas ohne meine Freigabe raus?
Nein. Ein Beitrag wird erst gepostet, wenn jemand mit Freigaberecht ihn freigegeben und den Zeitpunkt bestätigt hat. Als veröffentlicht gilt er erst, wenn die Plattform ihn bestätigt hat.
Seht ihr als Anbieter meine Daten?
Nur, wenn du uns eine befristete Freigabe gibst, zum Beispiel für den Support. Jeder Zugriff steht in deinem Protokoll, und du kannst die Freigabe jederzeit zurückziehen.
Was macht der Not-Aus?
Ein Klick stoppt sofort alles, was für diese Marke geplant ist. Zusätzlich gehen höchstens drei Beiträge am Tag je Marke raus, und eine Sperrliste hält Themen fern, die du nicht willst.
Wie ist mein Konto geschützt?
Die Anmeldung ist für alle mit zwei Faktoren abgesichert. Jede Person bekommt eine Rolle: Admin, Redakteur, Freigeber oder Nur Lesen.
KI und Recht
Wie wird KI-Inhalt gekennzeichnet?
KI-Bilder tragen ein sichtbares Kennzeichen im Bild, Beiträge einen Hinweis im Text. Das verlangt der EU AI Act, und es lässt sich nicht abschalten.
Gehören mir die KI-Bilder?
KI-Bilder sind in Deutschland und der EU in der Regel nicht urheberrechtlich geschützt. Du kannst sie nutzen, aber andere dürfen Ähnliches nutzen. Soll ein Bild dir gehören, lass es von Menschen überarbeiten oder nimm eigene Fotos.
Kann ich eigene Fotos verwenden?
Ja. In der Bildwerkstatt setzt du eigene Fotos ein und bestätigst, dass du die Rechte daran hast. Eigene Fotos machen deinen Feed persönlicher und gehören dir.
Kanäle und Funktionen
Welche Kanäle gibt es?
Heute Instagram und Facebook mit Bildbeiträgen. Karussells, Storys und Reels folgen in der Beta.
Was ist das Playbook?
Das Playbook beschreibt deine Marke: Positionierung, Tonalität, Farben, Logo, Säulen und Tabus. heyplanoo schreibt den Entwurf aus deiner Website und einem Interview, du nimmst ihn ab. Jede Änderung wird als neue Version gespeichert.
Welche Vorlagen gibt es?
Fünf Arten: Aussage, Zahl, Zitat, Motiv und Ankündigung. Du kannst eigene Vorlagen anlegen oder sie aus deinem CI-Handbuch übernehmen.
Daten und Vertrag
Wo liegen meine Daten?
Datenbank und Bilder liegen in Deutschland bei Hetzner. Die KI-Verarbeitung läuft bei Anthropic (Text) und fal.ai (Bilder) in den USA, abgesichert über Standardvertragsklauseln. Eine KI-Verarbeitung in der EU bieten diese Anbieter derzeit nicht an.
Kann ich jederzeit aufhören?
Du kannst alle Daten jederzeit als ZIP-Datei exportieren und die Löschung beantragen. Gelöscht wird innerhalb von 30 Tagen. Laufzeiten und Fristen stehen in den AGB.
Gibt es heyplanoo auch für die USA?
Ja. Bei der Einrichtung legst du fest, ob dein Konto in der Region EU oder USA geführt wird.
Hey! heyplanoo ist in der Beta. Wir nehmen gerade die ersten Unternehmen auf.
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