Qué bueno que preguntes
Las respuestas a las preguntas que más escuchamos. ¿No está la tuya? Escríbenos.
Aprobación y seguridad
¿Sale algo sin mi aprobación?
No. Una publicación solo se publica cuando alguien con permiso de aprobación la ha aprobado y ha confirmado la hora. Solo cuenta como publicada cuando la plataforma lo ha confirmado.
¿Ustedes, como proveedor, pueden ver mis datos?
Solo si nos das un permiso por tiempo limitado, por ejemplo para soporte. Cada acceso queda en tu registro, y puedes retirar el permiso en cualquier momento.
¿Qué hace el botón de emergencia?
Un clic detiene al instante todo lo que está programado para esa marca. Además, salen como máximo tres publicaciones al día por marca, y una lista de temas bloqueados mantiene fuera los temas que no quieres.
¿Cómo está protegida mi cuenta?
El inicio de sesión está protegido con dos factores para todos. Cada persona tiene un rol: Administrador, Editor, Aprobador o Solo lectura.
IA y aspectos legales
¿Cómo se etiqueta el contenido creado con IA?
Las imágenes con IA llevan una etiqueta visible en la imagen, y las publicaciones una nota en el texto. Lo exige el Reglamento de IA de la UE y no se puede desactivar.
¿Las imágenes con IA son mías?
En Alemania y en la UE, las imágenes creadas con IA por lo general no están protegidas por derechos de autor. Puedes usarlas, pero otros pueden usar imágenes parecidas. Si una imagen debe ser solo tuya, pide que una persona la reelabore o usa tus propias fotos.
¿Puedo usar mis propias fotos?
Sí. En el taller de imágenes usas tus propias fotos y confirmas que tienes los derechos. Tus propias fotos hacen tu feed más personal y son tuyas.
Canales y funciones
¿Qué canales hay?
Hoy, Instagram y Facebook con publicaciones con imagen. Los carruseles, las historias y los reels llegarán durante la beta.
¿Qué es el playbook?
El playbook describe tu marca: posicionamiento, tono, colores, logo, pilares y tabúes. heyplanoo escribe el borrador a partir de tu sitio web y una entrevista, y tú lo apruebas. Cada cambio se guarda como una versión nueva.
¿Qué plantillas hay?
Cinco tipos: Mensaje, Cifra, Cita, Motivo y Anuncio. Puedes crear tus propias plantillas o tomarlas de tu manual de marca.
Datos y contrato
¿Dónde están mis datos?
La base de datos y las imágenes se almacenan en Alemania, en Hetzner. El procesamiento con IA se realiza con Anthropic (texto) y fal.ai (imágenes) en EE. UU., con cláusulas contractuales tipo. Por ahora, estos proveedores no ofrecen procesamiento con IA en la UE.
¿Puedo dejarlo cuando quiera?
Puedes exportar todos los datos como archivo ZIP en cualquier momento y solicitar su eliminación. La eliminación se realiza en un plazo de 30 días. Los plazos y periodos de aviso están en los términos y condiciones.
¿heyplanoo también está disponible para EE. UU.?
Sí. En la configuración decides si tu cuenta se gestiona en la región UE o EE. UU.
¡Hey! heyplanoo está en beta. Ya estamos recibiendo a las primeras empresas.
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