Eliminación de datos

Desconectar Facebook o Instagram

En heyplanoo, abra “Marca” y luego “Conexiones”, y desconecte la cuenta. La clave de acceso se elimina de inmediato; a partir de ese momento, heyplanoo ya no puede publicar nada en su nombre.

También puede eliminar heyplanoo en la configuración de Facebook, en “Aplicaciones y sitios web”. A continuación, escríbanos a la dirección indicada abajo; eliminaremos los identificadores y las credenciales almacenados en un plazo de 30 días y le confirmaremos la eliminación por correo electrónico.

Eliminar todos los datos de un cliente

Un administrador del cliente puede solicitar la eliminación en “Cuenta”. Desde el momento de la solicitud no se publica nada. A los 14 días se eliminan todas las marcas, publicaciones, imágenes, conexiones y cuentas del cliente, y todos los archivos en un plazo de 30 días. Hasta esa fecha, la solicitud puede retirarse y puede descargarse una exportación de datos.

Eliminar los datos de su propia cuenta

Diríjase al administrador de su cliente o a nosotros. Eliminamos su nombre y su dirección de correo electrónico, su acceso y sus membresías. Las entradas del registro se conservan con un identificador sin referencia personal.

Qué se conserva

Las publicaciones ya publicadas en Facebook e Instagram permanecen en la plataforma hasta que usted las elimine allí o las retire en Facebook a través de heyplanoo. Conservamos el registro durante tres años, las copias de seguridad hasta seis meses y los datos de facturación durante los plazos legales.

Contacto para solicitudes de eliminación

Correo electrónico: info@fnly-it.com, asunto “heyplanoo eliminación”. Teléfono: +49 5682 7369200. Confirmamos cada eliminación por correo electrónico.