Suppression des données

Déconnecter Facebook ou Instagram

Dans heyplanoo, ouvrez « Marque », puis « Connexions », et déconnectez le compte. La clé d’accès est immédiatement supprimée ; heyplanoo ne peut ensuite plus rien publier en votre nom.

Vous pouvez aussi retirer heyplanoo dans vos paramètres Facebook, sous « Apps et sites web ». Écrivez-nous ensuite à l’adresse indiquée ci-dessous : nous supprimons les identifiants et données d’accès enregistrés sous 30 jours et vous confirmons la suppression par e-mail.

Supprimer toutes les données d’un client

Un admin du client peut demander la suppression sous « Compte ». À partir de la demande, plus rien n’est publié. Après 14 jours, toutes les marques, publications, images, connexions et comptes du client sont supprimés, et tous les fichiers le sont sous 30 jours. Jusqu’à la date limite, la demande peut être annulée et un export de données téléchargé.

Supprimer vos propres données de compte

Adressez-vous à l’admin de votre client ou à nous. Nous supprimons votre nom et votre adresse e-mail, vos accès et vos affiliations. Les entrées du journal sont conservées avec un identifiant sans lien avec votre personne.

Ce qui reste

Les publications sur Facebook et Instagram restent sur la plateforme jusqu’à ce que vous les y supprimiez ou, sur Facebook, que vous les retiriez via heyplanoo. Nous conservons le journal trois ans, les copies de sauvegarde jusqu’à six mois et les données de facturation selon les délais légaux.

Contact pour les demandes de suppression

E-mail : info@fnly-it.com, objet « Suppression heyplanoo ». Téléphone : 05682 7369200. Nous confirmons chaque suppression par e-mail.