Bonne question, parlons-en
Les réponses aux questions que nous entendons le plus souvent. La vôtre n’y figure pas ? Écrivez-nous.
Validation et sécurité
Un post peut-il partir sans ma validation ?
Non. Un post n’est publié que lorsqu’une personne disposant du droit de validation l’a validé et a confirmé l’horaire. Il n’est considéré comme publié qu’une fois confirmé par la plateforme.
En tant que fournisseur, voyez-vous mes données ?
Seulement si vous nous donnez une autorisation limitée dans le temps, par exemple pour le support. Chaque accès figure dans votre journal, et vous pouvez retirer l’autorisation à tout moment.
Que fait le bouton d’arrêt d’urgence ?
Un clic suspend immédiatement tout ce qui est planifié pour cette marque. En plus, trois posts par jour et par marque au maximum sont publiés, et une liste d’exclusion écarte les sujets dont vous ne voulez pas.
Comment mon compte est-il protégé ?
La connexion est protégée par deux facteurs pour tous. Chaque personne reçoit un rôle : Admin, Rédacteur, Validateur ou Lecture seule.
IA et droit
Comment les contenus IA sont-ils signalés ?
Les images IA portent une mention visible dans l’image, les posts une mention dans le texte. C’est ce qu’exige le règlement européen sur l’IA, et cela ne peut pas être désactivé.
Les images IA m’appartiennent-elles ?
En Allemagne et dans l’UE, les images générées par IA ne sont en général pas protégées par le droit d’auteur. Vous pouvez les utiliser, mais d’autres peuvent utiliser des images similaires. Si une image doit vous appartenir, faites-la retravailler par des personnes ou utilisez vos propres photos.
Puis-je utiliser mes propres photos ?
Oui. Dans l’atelier d’images, vous utilisez vos propres photos et confirmez que vous en détenez les droits. Vos propres photos rendent votre feed plus personnel et vous appartiennent.
Réseaux et fonctions
Quels réseaux sont disponibles ?
Aujourd’hui Instagram et Facebook, avec des posts avec image. Les carrousels, stories et reels suivront pendant la bêta.
Qu’est-ce que le playbook ?
Le playbook décrit votre marque : positionnement, ton, couleurs, logo, piliers de contenu et tabous. heyplanoo en rédige une première version à partir de votre site web et d’un entretien, vous la validez. Chaque modification est enregistrée comme nouvelle version.
Quels modèles sont disponibles ?
Cinq types : affirmation, chiffre, citation, visuel et annonce. Vous pouvez créer vos propres modèles ou les reprendre de votre charte graphique.
Données et contrat
Où sont stockées mes données ?
La base de données et les images sont hébergées en Allemagne chez Hetzner. Le traitement IA a lieu chez Anthropic (texte) et fal.ai (images) aux États-Unis, encadré par des clauses contractuelles types. Ces fournisseurs ne proposent pas actuellement de traitement IA dans l’UE.
Puis-je arrêter à tout moment ?
Vous pouvez exporter toutes vos données au format ZIP à tout moment et demander leur suppression. La suppression intervient sous 30 jours. Les durées et délais figurent dans les CGV.
heyplanoo existe-t-il aussi pour les États-Unis ?
Oui. Lors de la mise en place, vous choisissez si votre compte est géré dans la région UE ou États-Unis.
Hey! heyplanoo est en bêta. Nous accueillons en ce moment les premières entreprises.
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